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三星承认部分电视存在过热问题 尚未打算召回

来源:环球网 编辑:Helan 更新:2017/12/28 18:00:32

三星公司的代表近期参加公司官方产品论坛上作出报告,承认一些智能电视存在过热问题,并表示所有相关投诉都已上报至公司技术支持人员,但并未给出过热原因。

根据三星用户报告,受影响的电视机型包括6200和6300 LED系列,而之前的类似报告与5200、5300、5500、6200、6350、6400、6900和7200系列相关。这些过热问题表现方式各种各样,包括屏幕边缘像素化、垂直条纹出现以及显示色彩变化等现象,更严重的话,屏幕边角最终会融化。

这类报告最初出现在2016年,近期几周出现次数不断上升。但是这次论坛报告显示,虽然因过热问题接到的投诉较多,但是因过热导致融化的电视机型相对较少,而且幸运地是,还没任何报告表明这类问题已经失控到导致财产损失。

三星尽管已在其社区页面上承认过热问题,但仅仅是表明技术支持人员已经很好地控制这一问题,并未发表声明解释过热问题的根源。三星产品的过热问题不仅出现在电视机上,还出现在手机上,去年就有因电池过热导致手机着火的事件发生,导致三星不得不停止生产Galaxy Note 7设备。

然而,是什么导致三星电视屏过热甚至面板部分融化?大部分用户报告来自美国,一些来自迪拜,但是哪个地区出现过热问题?公司是否计划召回这些过热产品?客户是否会因此放弃三星而转向其他品牌?这些目前都还不明确。

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